حين يصبح الصمت خيانة
بقلم: د. جواهر الروقي
ليست كل الخيانات طعنةً من الخلف، ولا كل المواقف المخذولة تبدأ بكلمة جارحة؛ فبعضها يولد في حضرة الصمت، حين تقف الحقيقة مكشوفة أمام العيون، ويملك الحاضرون القدرة على نصرتها، لكنهم يختارون النجاة بمصالحهم على حساب ضمائرهم ، وهنا يبرز سؤال يستحق أن نعيد النظر فيه: هل الخطر فيمن يمارس الظلم، أم فيمن يرى الظلم ويملك القدرة على إيقافه، ثم يختار الصمت؟
قد يبدأ الصمت خوفًا، ثم يتحول مع الزمن إلى عادة، وبعدها إلى قناعة يتعايش معها الإنسان، حتى يبلغ مرحلة لا يعود فيها الخطأ مستفزًا لضميره، بل ربما يجد له المبررات ويدافع عن مرتكبيه فالإنسان تتفاوت مواقفه وتتبدل منهجياته بتبدل الظروف والمصالح، وما كان يرفضه بالأمس قد يتغاضى عنه اليوم، لا لأن الحقيقة تغيرت، بل لأن موقعه منها أصبح مختلفًا.
ولعل أخطر ما تواجهه المؤسسات ليس وجود الأخطاء الإدارية، فالأخطاء واردة في كل منظومة بشرية، وإنما نشوء بيئة تُعاقب المصارحة وتكافئ المسايرة، حتى تتحول المكاتب إلى مساحات للصمت المنظم، ويصبح الموظف أكثر حرصًا على معرفة ما يُرضي قائده من معرفة ما يُصلح مؤسسته ، وحينها لا تعود الكفاءة وحدها معيارًا للتقدير، بل تتقدم عليها مهارة الموافقة، ويُنظر إلى صاحب الرأي المختلف بوصفه مصدر إزعاج، لا مصدرًا محتملًا للتطوير.
وفي علم السلوك التنظيمي تُعرف هذه الظاهرة بـ«الصمت التنظيمي»، حين يمتنع العاملون عن طرح ملاحظاتهم ومخاوفهم ومعلوماتهم المهمة خشية العواقب أو لقناعتهم بعدم جدوى الحديث ، والمفارقة أن بعض القيادات قد تقرأ هذا الصمت على أنه رضا واستقرار، بينما هو في حقيقته مؤشر على تراجع الثقة والأمان النفسي. فليس كل اجتماع يخلو من الاعتراض ناجحًا، ولا كل فريق يتحدث بصوت واحد منسجمًا؛ إذ قد يكون ذلك الصوت الواحد صدى لرأي القائد، لا تعبيرًا عن قناعات العاملين.
والأشد خطورة أن تتشكل داخل المؤسسة ثقافة أسميها «الولاء المقلوب»، فيُتهم من يكشف الخلل بضعف الانتماء، ويُكافأ من يتستر عليه بحسن التعاون.
وهنا تنقلب الموازين؛ فيصبح الصادق مصدر تهديد، والمجامل موضع ثقة، وتتحول الشفافية من قيمة مؤسسية إلى شعار يُرفع في التقارير ويغيب عند أول اختبار حقيقي ، فكم من قرار خاطئ استمر لأن أحدًا لم يجرؤ على مراجعته؟ وكم من كفاءة أُقصيت لأنها قالت ما ينبغي أن يُقال، لا ما يرغب المسؤول في سماعه؟
ولم يكن المنهج النبوي قائمًا على صناعة الأتباع الصامتين، بل على ترسيخ الشورى وتحمل المسؤولية وإقامة العدل. قال تعالى: ﴿وَشَاوِرْهُمْ فِي الْأَمْرِ﴾ [آل عمران: 159]، وفي هذا توجيه عظيم إلى أن القيادة لا تستمد قوتها من احتكار الرأي، وإنما من قدرتها على الاستماع والمراجعة والاستفادة من عقول الآخرين ، وقال النبي ﷺ: «انصر أخاك ظالمًا أو مظلومًا»، ولما سُئل عن نصرة الظالم، بيّن أن نصره يكون بمنعه من الظلم، كما رواه البخاري. فأي منهج قيادي أسمى من منهج يجعل منع الخطأ صورةً من صور النصرة، ويجعل تقويم السلوك وفاءً لا خصومة؟
غير أن الإنصاف يقتضي ألا نضع كل صامت في موضع الاتهام؛ فثمة من يصمت لعدم اكتمال الحقيقة، ومن يؤخر الحديث بحثًا عن وسيلة أصلح، ومن يعجز عن المواجهة أو يخشى ضررًا معتبرًا ، والحكمة ليست في رفع الصوت عند كل خلاف، وإنما في معرفة متى يجب الكلام، وكيف يُقال، ولمن تُرفع المظلمة ، أما الصمت الذي يستحق المساءلة الأخلاقية، فهو صمت من علم وتثبت، وامتلك القدرة والوسيلة المشروعة لدفع الظلم، ثم آثر سلامة مصلحته على أداء أمانته.
ولنا أن نتأمل مفارقة إنسانية تتكرر في الحياة والعمل؛ فقد يشتد صوت الإنسان حين يُنتقص حقه، ثم يخفت حين يُنتقص حق غيره، وكأن العدالة لا تستحق الدفاع إلا إذا طرقت بابه! وهنا لا يكون الخلل في القدرة على التمييز بين الحق والباطل، بل في ثبات المبدأ عندما تتغير المواقع وتتعارض المصالح. فالضمير الذي يتبدل بتبدل المستفيدين لا يمكن أن يكون ميزانًا أمينًا للعدالة ، ولذلك، فإن مسؤولية القائد لا تقف عند اتخاذ القرارات الصحيحة، بل تمتد إلى بناء بيئة يستطيع فيها الآخرون تصحيح قراراته دون خوف من الانتقام أو الإقصاء ، فالقائد الذي يُسكت الأصوات الناقدة قد يربح هدوءًا مؤقتًا، لكنه يخسر عيونًا كانت ترى ما لا يراه، وعقولًا كان يمكن أن تحمي مؤسسته من أخطاء مكلفة. وليس أعظم خطرًا على القيادة من أن تُحاط بالتصفيق حتى تفقد القدرة على سماع الحقيقة.
وقد قيل في الحكمة الشعرية:
ولم أرَ في عيوب الناس عيبًا
كنقص القادرين على التمامِ
وإن كان البيت في أصله أوسع دلالة، فإنه يلامس جوهر القضية؛ فالمؤلم ليس مجرد وقوع التقصير، بل أن يكون الإصلاح ممكنًا، وتبقى القدرة معطلة بإرادة صاحبها ، وأخيرًا، ليست الخيانة دائمًا إفشاء سر، أو نقض عهد، أو طعنةً تُوجَّه في الخفاء؛ فقد تكون أمانةً تُترك، أو شهادةً تُكتم، أو حقًا يُهدر أمام من يستطيع نصرته ، ولعل المؤسسات أحوج ما تكون إلى قيادات لا تخشى سماع الحقيقة، وموظفين لا يبيعون ضمائرهم طلبًا للرضا، وثقافة تدرك أن الاختلاف المهني المنضبط ليس تهديدًا للاستقرار، بل أحد ضماناته.
فاحذر أن تكون يومًا جزءًا من الظلم دون أن تمارسه؛ إذ قد لا يسألك ضميرك عمّا فعلت فحسب، بل عمّا استطعت منعه واخترت أن تصمت عنه ، فحين يصبح الصمت ملاذًا للمصلحة، وتُترك الحقيقة وحيدة في مواجهة الظلم، لا يعود السؤال: لماذا سكت الجميع؟ بل: من الذي علّم الجميع أن السلامة في الصمت؟
كاتبة رأي
