استمرارًا لمبادرة “صوتك مسموع” لتعزيز الشراكة المجتمعية
أمين جدة يُكرّم المواطنين المتعاونين في دعم وتحسين الخدمات البلدية
جدة – سلطان الفريدي
كرّم معالي أمين محافظة جدة، صالح بن علي التركي، عددًا من المواطنين والمواطنات المتعاونين مع الأمانة، خلال الحفل التكريمي الرابع لمبادرة “صوتك مسموع”، والذي أُقيم بمقر الأمانة، تقديرًا لإسهاماتهم في رصد الملاحظات والمقترحات ومشاركتهم الفاعلة في تحسين مستوى الخدمات البلدية، بما يعزز جودة الحياة في مدينة جدة.
ويأتي هذا التكريم امتدادًا لجهود الأمانة في ترسيخ مفهوم الشراكة المجتمعية، ضمن مبادرة “صوتك مسموع” التي تمثل قناة تواصل إضافية مع السكان، وتجسّد نهج الأمانة في إشراك المجتمع المحلي كطرف فاعل في تطوير الخدمات ورفع كفاءتها، انسجامًا مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
واستعرضت الأمانة خلال الحفل أبرز إنجازات مبادرة “صوتك مسموع”، التي تطورت من آلية تواصل تقليدية إلى قناة تفاعلية عبر تطبيق “واتساب”، تُعنى باستقبال الشكاوى والملاحظات العاجلة وتحليلها ومتابعتها حتى معالجتها، وتُعد أداة تكاملية وداعمة مع أنظمة البلاغات الرسمية مثل منصة “بلدي” والمركز الموحد 940. إذ يمكن للسكان التواصل مع الخدمة عبر الرقم: 0126149400.
وبلغ إجمالي الشكاوى والملاحظات الواردة عبر “صوتك مسموع” خلال العام الماضي 2025م (2,524) شكوى، أُنجز منها (2,209) بنسبة (88)%، في مؤشر على فاعلية المبادرة واستجابة المجتمع.
وقال معالي أمين جدة خلال كلمته في الحفل إن الأمانة تنظر إلى المجتمع بوصفه شريكًا أساسيًا في التطوير وليس مجرد مستفيد من الخدمات، مشيرًا إلى أن مبادرة “صوتك مسموع” أصبحت نموذجًا للتكامل بين الجهود الرسمية والمجتمعية، وأسهمت في تعزيز سرعة الاستجابة للملاحظات وتحسين جودة الخدمات البلدية.
وذكر معاليه أن مدينة جدة يعمل على تطويرها عددٌ من الجهات ذات العلاقة، في إطار في تكاملي وضمن مؤشرات تقيس مستوى التحسن والتطوير في تقديم الخدمات، والتي شهدت تحسنًا ملموسًا، ما يعكس أثرها المتحقق على جودة الحياة.
وبين أن الأمانة وبمشاركة القطاعات الحكومية الأخرى والجهات المعنية، تعمل منذ سنوات على برنامج للبنية التحتية وفق خطط وميزانيات معتمدة، ويستمر العمل على تنفيذه حتى 2030.
واستمع معالي أمين جدة إلى عدد من الملاحظات والمقترحات المقدمة من المواطنين، ووجّه بدراستها ومتابعتها، بما يعزز فعالية التواصل ويرتقي بجودة الخدمات، بعد ذلك سلّم شهادات الشكر للمكرّمين.
واختُتم برنامج التكريم بزيارة لمركز التحكم بالأمانة، لاطلاع المواطنين على أنظمة المتابعة الرقمية وآليات الربط مع نظام البلاغات الموحد، في إطار جهود الأمانة لرفع كفاءة الأداء وتحسين الخدمات المقدمة لسكان وزوار جدة.
واستعرضت المدير العام لمركز التحكم، الأستاذة رؤى نصيف، خدمات المركز وأهدافه ومهامه والمنظومة التي يعمل عليها وتشمل: (منظومة النظافة) وتضم منصة مدينتي، وأنظمة تتبُّع المركبات (avl)، ونظام راصد النظافة، ونظام دعم متخذ القرار٫ ونظام المردم الذكي، بالإضافة لـ (منظومة الطرق) وتحوي نظام راصف، ونظام الرصف الأسفلتي PMMS ، ونظام رخص الحفريات ، ونظام التحكم في الانارة ، ونظام اسكادا للتحكم في محطات الرفع وتشغيل مضخات تصريف مياه الامطار ، ومنصة التحكم في خدمات المدينة ، بجانب الخدمات الأخرى التي يقدمها المركز ضمن منظومات الرقابة الإلكترونية.
