القدرات البشرية تصنع التميز
بقلم: حمد بن موسى الخالدي
لم يعد نجاح المنظمات يقاس بما تحققه من إنجازات أو بما تنفذه من مهام فحسب بل أصبح مرتبطا بمدى قدرتها على الاستثمار في الإنسان وتنمية قدراته وصناعة بيئة عمل تساعد على التميز والإبداع وتحقيق الأهداف.
فالقدرات البشرية تمثل الركيزة الأساسية التي تقوم عليها المنظمات الطموحة إذ إن الإنسان هو المحرك الحقيقي للتطوير وصناعة التغيير والوصول إلى مستويات متقدمة من الأداء. وكلما امتلكت المنظمة رؤية واضحة في تنمية مواردها البشرية انعكس ذلك على جودة أعمالها ومستوى إنتاجيتها وقدرتها على الاستمرار والمنافسة.
ومن هنا تبرز أهمية تعزيز الرضا والإنتاجية وترسيخ مفهوم الجودة الشاملة بوصفها منظومة عمل متكاملة لا تقتصر على الإجراءات والأنظمة بل تمتد لتشمل الفكر والممارسة والسلوك المؤسسي. فالجودة الحقيقية تبدأ من وعي العاملين بأهمية أدوارهم وإدراكهم لمسؤولياتهم وحرصهم على تقديم أفضل ما لديهم.
إن المنظمات التي تسعى إلى التميز لا تنظر إلى التدريب والتطوير باعتبارهما نشاطين مؤقتين بل تتعامل معهما كاستثمار مستمر في بناء الإنسان ورفع كفاءته. كما تدرك أن توفير بيئة عمل محفزة يسهم في إطلاق الطاقات البشرية وتعزيز روح المبادرة وتحمل المسؤولية وتحويل الأفكار إلى نتائج ملموسة.
إن المنظمات التي تسعى إلى التميز لا تنظر إلى التدريب والتطوير باعتبارهما نشاطين مؤقتين بل تتعامل معهما كاستثمار مستمر في بناء الإنسان ورفع كفاءته. كما تدرك أن توفير بيئة عمل محفزة يسهم في إطلاق الطاقات البشرية وتعزيز روح المبادرة وتحمل المسؤولية وتحويل الأفكار إلى نتائج ملموسة.
ولا يمكن الحديث عن النجاح المؤسسي بمعزل عن جودة الحياة داخل بيئة العمل فالعلاقة بين الرضا الوظيفي والإنتاجية علاقة مهمة تستحق الاهتمام. فحين يشعر الإنسان بالتقدير وتتاح له فرص التطوير ويجد بيئة عمل قائمة على التعاون والاحترام فإن ذلك يعزز انتماءه ويرفع مستوى عطائه ويجعله أكثر قدرة على الإسهام في تحقيق أهداف المنظمة.
ومن المهم أن تدرك القيادات الإدارية أن بناء المنظمات الناجحة لا يتحقق بكثرة التعليمات أو تعدد المهام وإنما بحسن توظيف القدرات وتطوير الكفاءات وإيجاد ثقافة مؤسسية تجعل الجودة مسؤولية مشتركة بين جميع العاملين.
وفي ظل مستهدفات رؤية السعودية 2030 تزداد أهمية الاستثمار في رأس المال البشري باعتباره أحد الممكنات الأساسية للتنمية والتطوير ورفع كفاءة الأداء في مختلف القطاعات.
إن التميز المؤسسي ليس شعارا يرفع بل ممارسة تتجدد وثقافة تبنى وإنجاز يستند إلى إنسان مؤهل وبيئة عمل محفزة وقيادة تؤمن بأن الاستثمار الحقيقي يبدأ من الإنسان.
كاتب رأي
